Qualitäts-Sicherung

Die Gesamtausrichtung zielt auf die Erfüllung der Qualitäts-Dimensionen ab.

A. Die Coaching-Qualität

1. Struktur-Qualität

• Ausbildungs- und Erfahrungshintergrund des Coach
• Prüfverfahren in welcher Hinsicht Coach, Thema und Klient zusammen "passen"
• Transfer-Sicherung in den Alltag des Kunden

2. Prozess-Qualität

• Ist das angewandte Verfahren wissenschaftlich validiert?
• Ist das Verfahren bezüglich Thema und Klient qualifiziert?
• Wie werden Auftraggeber und Klient in den Prozess einbezogen?

3. Ergebnis-Qualität

• Ist der angestrebte Wert bzw. das Ziel realistisch erreichbar und nachhaltig?
• Wie genau wird die Veränderung gemessen?
• Wie genau ist die Feedback-Schleife bei Erfolg oder Misserfolg des Coachings gestaltet, was leitet sich aus den Ergebnissen für die Zukunft ab?
• Laufende Dokumentation der Ergebnisse

B. Die Coach-Qualität

1. Methoden-Kompetenz

• Welche Methode(-n) für welches System (KMU, Team, Organisation), Kunden, Thema

Rudolf E. Fitz: "Finden Sie ein Modell, Verfahren oder Prozesse, die Ihnen Freude und Spass machen und mit denen Sie selbst in der Eigenerfahrung Positives erleben konnten; das überträgt sich automatisch auf Ihre Klienten."

2. Beziehungs-Kompetenz

• Die Fähigkeit, allparteilich und empathisch beim Klienten zu sein und zu bleiben
• Die Führung des Coachings zu übernehmen, ohne sich dem Klienten unter- oder überzuordnen
• Die Fähigkeit klare Regeln zu kommunizieren und ohne Wertungen (weder positive, noch negative) ein nützlicher Feedback-Geber zu sein

3. Prozess-Kompetenz

• Die Fähigkeit, die gewählte Methode (Modell, Verfahren) anzuwenden
• Das gleichzeitige Wahrnehmen, Klären (Fragen) und Steuern des Prozesses

Nicolas Fitz: "Eine schlüssige Kommunikations-Strategie beantwortet die
3 Kompetenz-Ebenen."